Laser Place Academy
Na Laser Place, acreditamos que a qualidade de um tratamento começa no conhecimento, na preparação e na forma como cada profissional vive os valores da nossa marca.
É com este propósito que nasce a Laser Place Academy, o novo espaço de formação, criado para acompanhar e preparar as profissionais que irão integrar as nossas equipas.
Uma formação completa, do atendimento ao tratamento
A formação é conduzida pela Mariana Lima, que faz parte da Laser Place e conhece de perto a nossa cultura, os nossos valores e a forma como queremos cuidar de cada cliente.
“Trabalho na Laser Place há cinco anos e, ao longo deste percurso, fui conhecendo profundamente a nossa forma de trabalhar, os nossos valores e aquilo que queremos transmitir aos clientes. É isso que procuro agora passar às nossas formandas na Laser Place Academy.”
Na Laser Place Academy, a tecnologia SHR está na base de toda a formação. As formandas aprendem a conhecer a tecnologia, o seu funcionamento e as suas características, de modo a compreenderem como devem aplicar de forma segura, eficaz e confortável.
A partir deste conhecimento, a formação aborda também os fototipos de pele, a avaliação do cliente, os nossos métodos e protocolos, bem como o atendimento e o acompanhamento de cada pessoa, garantindo uma preparação completa e alinhada com a experiência Laser Place.
“A Laser Place Academy permite-nos ter uma formação muito mais alinhada e personalizada aos nossos métodos e protocolos.” - Afirma Mariana Lima
Esta preparação é fundamental para que cada profissional compreenda não apenas como realizar um tratamento, mas também porque determinadas decisões são tomadas ao longo do processo.
Acreditamos que quanto maior for o conhecimento e a confiança das nossas profissionais, mais segura, personalizada e próxima será a experiência de cada cliente.
Feedback das nossas Formandas
A formação ganha ainda mais significado quando é colocada em prática. A Sofia, atualmente formanda da Laser Place Academy, destaca precisamente a importância de compreender a experiência do cliente para além do próprio tratamento.
“É importante saber como apresentar o tratamento e como chegar ao cliente, para que ele se sinta em casa. Com esta formação, sinto que vou ser melhor profissional e que vou conseguir proporcionar um tratamento mais centrado no cliente e nas suas necessidades.”
A Lara, formanda da Laser Place Academy, afirma também que, a proximidade e a partilha de conhecimento são fundamentais neste processo.
“Como temos alguém que nos está a explicar todos os passos, vamos conseguir prestar um atendimento mais personalizado. A experiência está a ser muito boa, as aulas são muito comunicativas, de cooperação, aprendemos muito e participamos todas.”
O futuro da Laser Place começa na formação
A Laser Place Academy nasce com uma missão clara: formar profissionais preparadas, confiantes e alinhadas com aquilo que a Laser Place representa.
É um investimento nas pessoas que estão na linha da frente da relação com os nossos clientes e, consequentemente, na qualidade da experiência que queremos proporcionar em cada clínica.
E quanto mais preparadas estiverem, melhor preparados estaremos para cuidar de quem confia em nós.
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